Τρόποι Αποστολής

  • Παραλαβή από αποθήκη της μεταφορικής

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και τα προϊόντα θα βρίσκονται έτοιμα για παραλαβή από την αποθήκη της συνεργαζόμενης μεταφορικής. Το σύστημα θα σας χρεώσει  το κόστος αποστολής αναλόγως τον νομό που βρίσκεστε. Θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας.

  • ·     Παράδοση επί πεζοδρομίου (εφόσον βρίσκεστε στην πόλη/περιοχή εξυπηρέτησης και εντός 10χλμ)

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και αυτόματα το σύστημα θα σας χρεώσει  το κόστος αποστολής. Το κόστος αυτής της επιλογής συμπεριλαμβάνει την μεταφορά της παραγγελίας σας έως την είσοδο(πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε.(Αυτό ισχύει μόνο για τις πρωτεύουσες/σημεία εξυπηρέτησης όλων των νομών της Ελλάδας και εφόσον βρίσκεστε στην πόλη/περιοχή εξυπηρέτησης και εντός 10χλμ)).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνει η εταιρεία μας την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά, οπότε αν διαπιστωθεί κάποια απώλεια ή ζημιά θα πρέπει να μας το αναφέρετε εντός 24 ωρών. Ο χρόνος παράδοσης από την στιγμή που θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας είναι 4-5 ημέρες εργάσιμες ανάλογα σε ποια περιοχή θέλετε να αποσταλεί. Σας ενημερώνουμε ότι ο χρόνος παράδοσης μετράει από την ημέρα εξόφλησης της παραγγελίας σας.

  • ·     Παράδοση επί πεζοδρομίου (εφόσον βρίσκεστε εκτός των 10 χλμ από την πόλη/περιοχή εξυπηρέτησης, θα υπάρξει επιπλέον κόστος για το οποίο θα ενημερωθείτε από τον μεταφορέα μετά την άφιξη της παραγγελία σας στις αποθήκες)

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και αυτόματα το σύστημα θα σας χρεώσει  το κόστος αποστολής μέχρι την κεντρική αποθήκη. Εφόσον επιθυμείτε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας και βρίσκεστε εκτός των 10 χλμ από την πόλη/περιοχή εξυπηρέτησης (υπόλοιπος νομός) τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την μεταφορική εταιρεία που έχει παραλάβει την παραγγελία σας και χρεώνεστε με τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).


Όλα τα έπιπλα αποστέλλονται αμοντάριστα και αμπαλαρισμένα με αναλυτικές οδηγίες συναρμολόγησης, για λόγους ασφάλειας αλλά και κόστους μεταφοράς.

 


  Για τα προϊόντα τα οποία αναγράφουν “ 3-5 Μέρες” o χρόνος παράδοσης / παραλαβής είναι:

4-5 εργάσιμες ημέρες για τον νομό Αττικής

5-8 εργάσιμες ημέρες για παράδοση κατ’ οίκον ή παραλαβή από το πρακτορείο της μεταφορικής για το υπόλοιπο της Ελλάδος.

Σε περιόδους εορτών/αργιών ή διακοπών ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθεί.

Επιφυλασσόμαστε στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας (απεργίες, καιρικές συνθήκες κ.λ.π).

 

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται με παράδοση μέχρι το πεζοδρόμιο της πολυκατοικίας σας, εφόσον έχετε επιλέξει την αντίστοιχη επιλογή κατά την καταχώρηση παραγγελία σας. Η παράδοση εντός του διαμερίσματος ισχύει μόνο κατόπιν συνεννόησης μαζί μας.
Στις περιπτώσεις όπου το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών αδυνατεί να παραδώσει στο πεζοδρόμιο της εισόδου, η παράδοση θα γίνεται στο κοντινότερο δυνατό σημείο παράδοσης ή μέχρι το κοντινότερο πρακτορείο της μεταφορικής από την περιοχή σας.
Στις περιπτώσεις όπου το ανέβασμα σε όροφο κρίνεται αδύνατο από τις σκάλες ή από το ασανσέρ, τότε η παράδοση θα γίνει στο πεζοδρόμιο της εισόδου και η εταιρεία θα επιστρέψει το συμφωνημένο ποσό της υπηρεσίας του ανεβάσματος, εφόσον αυτό έχει καταβληθεί.


Σας συνιστούμε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, να ελέγξετε εξωτερικά τις συσκευασίες και εσωτερικά τα προϊόντα για πιθανό χτύπημα ή ελάττωμα πριν υπογράψετε για την ορθή παραλαβή τους. Σε περίπτωση ελαττώματος, δικαιούστε να αρνηθείτε την παραλαβή και θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στο διανομέα ή να επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημά μας πριν την απομάκρυνση του διανομέα από το χώρο σας. Αν η παραλαβή δεν γίνει από εσάς τον ίδιο, παρακαλώ ενημερώστε το άτομο που θα παραλάβει να είναι ενήμερο για το τι πρέπει να κάνει.

Προσβασιμότητα

Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

 

Η παράδοση αφορά μεγάλα αστικά κέντρα, οποιαδήποτε άλλη περιοχή (πχ χωριά, απομακρυσμένες περιοχές) υπάρχει περίπτωση να θεωρηθούν δυσπρόσιτες περιοχές, με αποτέλεσμα να μην ανήκουν στο δίκτυο διανομής της εταιρείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση των εμπορευμάτων ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη. Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του από τις αποθήκες στο εκάστοτε αστικό κέντρο.

Τηρώντας τις παραπάνω οδηγίες εξασφαλίζετε τη σωστή παραλαβή των προϊόντων σας και προστατεύετε εσάς απο οποιουδήποτε είδους ταλαιπωρία κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την συναρμολόγηση και τοποθέτηση των προϊόντων, τους τρόπους αποστολής - παραλαβής και τις χρεώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο: 28250 31253 ή στο email: info@xylinoskosmos.com

 

 

Παραδόσεις σε περιοχές εκτός των περιοχών εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος

 

Στις περιπτώσεις παραδόσεων εκτός των περιοχών εξυπηρέτησης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ο πελάτης υποχρεούται να επιλέξει ο ίδιος τον τρόπο αποστολής με εκ μέρους του εντεταλμένο μεταφορέα, ενώ η εταιρεία εκπληρώνει την υποχρέωσή της για μεταβίβαση και παράδοση του είδους με την παράδοση του σε άρτια κατάσταση και συσκευασία, στο μεταφορέα που ορίζει ο αγοραστής. Ο κίνδυνος από την πώληση στην περίπτωση αυτή μεταβαίνει στον αγοραστή κατά το χρόνο παράδοσης των πωληθέντων εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ στο μεταφορέα. Για την υποχρέωση αυτή (περί ορισμού μεταφορέα και απευθείας χρέωσης του πελάτη από το μεταφορέα) θα ενημερώνεται ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του ενώ θα ακολουθεί άμεση γραπτή συνεννόηση και συμφωνία (με ηλεκτρονική αλληλογραφία) που μπορεί να επιβεβαιώνεται και με τηλεφωνική επικοινωνία αν κριθεί απαραίτητο, (τηλ. 28250 31253 και ώρες Δευτέρα – Σάββατο 9:00-16:00) για να ρυθμισθεί ο ακριβής χρόνος παράδοσης στον μεταφορέα, ο τόπος παράδοσης κλπ.

 

Η συμφωνία ανάθεσης στο αντίστοιχο πρακτορείο βαρύνει τον κάθε πελάτη που γνωρίζει ποιοι εξυπηρετούν καλύτερα την περιοχή του. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η παρουσία εκπροσώπου του πελάτη που θα πρέπει να παρευρίσκεται κατά την παράδοση τους από εμάς στους μεταφορείς, για να ελέγξει και παραλάβει τα προϊόντα ποιοτικώς και ποσοτικός, σωστά και ακέραια. Εάν κατά την κρίση του εκπροσώπου υπάρχει πρόβλημα στα προϊόντα, θα πρέπει να γίνεται επιτόπου αποσυσκευασία των εμπορευμάτων για την ορθή παραλαβή τους. Τα εμπορεύματα στη συνέχεια ταξιδεύουν με κίνδυνο του αγοραστή.